Obchodní podmínky internetových obchodů ogony.pl, ogony.de, ogony.eu, ogony.nl a ogony.cz

Datum účinnosti: 7. listopadu 2026 (vztahuje se na objednávky učiněné po zveřejnění této verze)

§1. Obecná ustanovení a údaje o Prodávajícím

1. Internetový obchod dostupný na adresách ogony.pl, ogony.de, ogony.eu, ogony.nl a ogony.cz provozuje Konrad Łepek, podnikající pod obchodní firmou Ogony Konrad Łepek, se sídlem (adresa v CEIDG): Loryniec 3a, 83-406 Loryniec, Polsko, daňové identifikační číslo (NIP): 5911723697, DIČ pro účely DPH v EU (VAT-UE): PL5911723697, statistické identifikační číslo (REGON): 529123026, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikání (CEIDG), dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel služeb“.
2. Kontakt s Prodávajícím: e-mail kontakt@ogony.pl (v češtině), telefon: +48 780 778 615 (v angličtině nebo polštině). Adresa pro korespondenci a vrácení zboží: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko.
3. Prodávající je zároveň Poskytovatelem služeb poskytovaných elektronickými prostředky v rámci Obchodu (mimo jiné konfigurátoru čel, kontaktních formulářů a formulářů pro cenové nabídky).
4. Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla používání Obchodu, zadávání objednávek, uzavírání a plnění kupních smluv, jakož i pravidla pro odstoupení od smlouvy a postup při reklamaci.
5. Předmětem činnosti Obchodu je prodej nábytkových čel a příslušenství vyráběných na míru pro nábytkové systémy IKEA (mimo jiné METOD, FAKTUM, PAX, BESTÅ, PLATSA) a souvisejících výrobků.

§2. Definice

1. Prodávající / Poskytovatel služeb - Ogony Konrad Łepek, Loryniec 3a, 83-406 Loryniec, Polsko (korespondenční adresa: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko), NIP 5911723697, REGON 529123026.
2. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která zadává objednávku v Obchodě.
3. Spotřebitel - Zákazník, který je fyzickou osobou a činí právní jednání, jež nesouvisí přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud tato smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu.
5. Zboží - věc nabízená k prodeji v Obchodě.
6. Zboží na míru - neprefabrikované Zboží vyrobené podle specifikace Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb (mimo jiné čela přiříznutá na míru a lakovaná ve zvolené barvě).
7. Smlouva - kupní smlouva na Zboží uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
8. Pracovní dny - pondělí až pátek s výjimkou státních svátků.

§3. Zadávání objednávek a uzavření smlouvy

1. Objednávky se zadávají prostřednictvím konfigurátoru a košíku dostupných v Obchodě nebo na základě individuální cenové nabídky připravené Prodávajícím.
2. Zákazník uvede údaje nezbytné k vyřízení objednávky a určí parametry Zboží (mimo jiné rozměry, barvu a systém).
3. Zadáním objednávky a jejím zaplacením dochází k uzavření Smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronicky.
4. Vzhledem k povaze Zboží na míru odpovídá Zákazník za správnost uvedených parametrů (zejména rozměrů). Před zahájením výroby může Prodávající Zákazníkovi předložit specifikaci k potvrzení.

§4. Ceny a platby

1. Ceny v Obchodě jsou konečné ceny včetně DPH. Na ogony.pl jsou uvedeny v polských zlotých (PLN), na ogony.de, ogony.eu, ogony.nl a ogony.cz v eurech (EUR).
2. Závazná je cena uvedená u Zboží (nebo v cenové nabídce) v okamžiku zadání objednávky.
3. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v průběhu objednávky. Vyřizování objednávky začíná po připsání platby.

§5. Plnění a doručení

1. Zboží se vyrábí podle konkrétních rozměrů a parametrů uvedených Zákazníkem. Zboží je doručeno do 8 týdnů od připsání platby, včetně dopravy, pokud není dohodnuto jinak. Vzorky jsou doručeny do 3 týdnů od objednání.
2. Způsoby doručení: kurýrní balík do 15 kg (pouze v Polsku), paletová přeprava (v rámci Polska a do ostatních zemí EU) a osobní odběr v našem showroomu ve městě Bydgoszcz (ul. Smoleńska 150). Cena dopravy závisí na obsahu košíku a zemi doručení a zobrazí se před zadáním objednávky; aktuální sazby jsou uvedeny v Zásadách dopravy.
3. Prodávající informuje Zákazníka o odeslání zásilky.

§6. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou od Smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Zboží převzali. U digitálních souborů (šablony vrtání v PDF) běží lhůta ode dne uzavření Smlouvy a nic není třeba zasílat zpět.
2. K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba učinit jednoznačné prohlášení, například e-mailem na kontakt@ogony.pl nebo písemně na adresu: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko. Lze použít vzorový formulář připojený k těmto Obchodním podmínkám, není to však povinné.
3. Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů na doručení Zboží Spotřebiteli (do výše nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného v Obchodě) nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud Zboží neobdrží nebo dokud mu není doloženo jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
4. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel. Zboží je třeba vrátit na adresu: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko.
5. Výjimka. Podle čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU (v Polsku čl. 38 odst. 1 bodu 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na neprefabrikované Zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb. To se týká zejména čel vyrobených na míru a lakovaných v individuálně zvolené barvě.

§7. Reklamace (rozpor Zboží se smlouvou)

1. Prodávající odpovídá za soulad Zboží se smlouvou za podmínek stanovených polským zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (kapitola týkající se rozporu zboží se smlouvou).
2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kontakt@ogony.pl nebo písemně na adresu: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko. Uveďte prosím údaje Zákazníka, popis rozporu se smlouvou a svůj požadavek.
3. Prodávající reklamaci vyřídí do 14 dnů od jejího obdržení a informuje Zákazníka o způsobu jejího vyřízení.
4. Pokud Zboží není v souladu se smlouvou, může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu a následně (za zákonných podmínek) slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

§8. Mimosoudní vyřizování reklamací a uplatňování nároků

1. Spotřebitel může využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků, mimo jiné se může obrátit na okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo na vojvodského inspektora Obchodní inspekce.
2. Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena dne 20. července 2025. Ve sporu s prodávajícím z jiné země EU pomáhá Spotřebiteli bezplatně Evropské spotřebitelské centrum v zemi, kde žije (v Česku: ECC ČR, evropskyspotrebitel.cz) a informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů v EU jsou k dispozici na consumer-redress.ec.europa.eu.

§9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, fotografie, návrhy a materiály zveřejněné v Obchodě jsou chráněny zákonem a jsou vlastnictvím Prodávajícího nebo jsou užívány na základě příslušného oprávnění. Jejich kopírování, šíření nebo používání bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

§10. Služby poskytované elektronickými prostředky

1. Poskytovatel služeb poskytuje služby elektronickými prostředky bezplatně, mimo jiné zpřístupňuje konfigurátor a formuláře. K jejich používání je potřeba zařízení s přístupem k internetu a aktuální webový prohlížeč.
2. Zákazník nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy.

§10a. Hodnocení zákazníků

1. Prodávající zobrazuje hodnocení Zboží a Obchodu. Hodnocení se shromažďují a zobrazují pomocí aplikace Judge.me. Na domovské stránce Obchodu se zobrazují také hodnocení z Profilu firmy na Googlu Prodávajícího (aplikace Appio).
2. Po vyřízení objednávek zasílá Prodávající Zákazníkům e-mailem pozvánky k napsání hodnocení. U objednávek označených jako reklamace se pozvánka nezasílá. Hodnocení je označeno jako „Ověřeno“, pokud je spojeno s objednávkou učiněnou v Obchodě, obvykle prostřednictvím takové pozvánky.
3. Ostatní hodnocení v Judge.me napsali návštěvníci Obchodu prostřednictvím formuláře na webu (s uvedením jména a e-mailové adresy) nebo byla importována z jiných služeb, mimo jiné z Profilu firmy na Googlu. U těchto hodnocení Prodávající neověřuje, zda autor Zboží zakoupil.
4. Hodnocení na Googlu může přidat kterýkoli uživatel Googlu, proto Prodávající neověřuje, zda jeho autor v Obchodě nakoupil. Prodávající hodnocení na Googlu neupravuje a může je pouze nahlásit společnosti Google. Na domovské stránce Obchodu se zobrazují hodnocení s 5 hvězdičkami; všechna hodnocení, včetně nižších, jsou k dispozici v Profilu firmy na Googlu Prodávajícího.
5. Hodnocení zaslaná prostřednictvím formuláře Judge.me nebo na základě pozvánky Prodávající před zveřejněním ručně čte. Součástí toho není ověření, zda autor Zboží zakoupil. Zveřejňují se pozitivní i negativní hodnocení. Spam, urážlivý obsah a hodnocení nesouvisející se Zbožím Prodávajícího se nezveřejňují a osobní údaje v textu hodnocení se nahrazují hvězdičkami.
6. Produktové stránky v rámci jedné skupiny produktů (např. všechny vzory čel) zobrazují společný soubor hodnocení Zboží z této skupiny, takže se hodnocení může týkat jiného vzoru, než který si právě prohlížíte.
7. Prodávající nenabízí za napsání hodnocení slevy ani jiné výhody.
8. Hodnocení, které Zákazník považuje za nepravdivé nebo protiprávní, lze nahlásit na kontakt@ogony.pl.

§11. Osobní údaje

Správcem osobních údajů je Prodávající. Pravidla zpracování osobních údajů jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů.

§12. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použije polské právo, mimo jiné občanský zákoník a zákon o právech spotřebitele. Tím není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající může tyto Obchodní podmínky z důležitých důvodů změnit. Na objednávky učiněné před změnou se vztahují Obchodní podmínky platné v okamžiku učinění objednávky.
3. Tato verze Obchodních podmínek platí od 7. listopadu 2026 pro objednávky učiněné po jejím zveřejnění v Obchodě.
4. Tyto Obchodní podmínky jsou k dispozici v polštině, němčině, angličtině, nizozemštině a češtině. Závazná je verze v jazyce obchodu, ve kterém byla objednávka učiněna (ogony.pl - polská, ogony.de - německá, ogony.eu - anglická, ogony.nl - nizozemská, ogony.cz - česká).

Příloha - vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Ogony Konrad Łepek, Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko, e-mail: kontakt@ogony.pl
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží:
Datum uzavření smlouvy / převzetí zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum: