Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

1. Výrobky na zakázku (čela, zrcadla a další výrobky na míru)

Nábytková čela, zrcadla a další výrobky zhotovené podle specifikace zákazníka (rozměr, barva, povrchová úprava) nelze vrátit. Podle čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU (provedeného v čl. 38 odst. 1 bodu 3 polského zákona o právech spotřebitele) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo jasně přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Totéž platí pro vzorky čel zhotovené v barvě a povrchové úpravě podle vašeho výběru.

2. Standardní výrobky

Standardní výrobky (nevyráběné na individuální objednávku) můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Stačí, když nám před uplynutím této lhůty zašlete oznámení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem na kontakt@ogony.pl (můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte).

Potvrdíme přijetí vašeho oznámení a sdělíme vám adresu pro vrácení. Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili. Adresa pro vrácení:

Ogony Konrad Łepek
Bolesława Prusa 1
88-300 Mogilno, Polsko

Zboží zašlete kompletní a dobře zabalené pro přepravu. Originální obal není podmínkou vrácení. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud vrácení není důsledkem naší chyby.

2a. Digitální soubory (šablony vrtání v PDF)

Od nákupu souborů PDF můžete odstoupit do 14 dnů ode dne nákupu, bez udání důvodu. Stačí e-mail na kontakt@ogony.pl s číslem objednávky. Nic nezasíláte zpět a nevznikají vám žádné náklady na vrácení. Částku vrátíme podle bodu 5. Po vrácení peněz prosím stažené soubory smažte.

3. Poškození při přepravě a nesoulad s objednávkou

Zásilku při doručení zkontrolujte. Pokud je zboží poškozené při přepravě, vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás neprodleně, nejlépe do 7 dnů od převzetí: kontakt@ogony.pl (v češtině) nebo +48 780 778 615 (v angličtině nebo polštině). Přiložte prosím fotografie poškození a obalu, urychlí to vyřízení. Vadné nebo nesprávné zboží opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze.

4. Reklamace

Reklamace týkající se rozporu zboží se smlouvou vyřizujeme do 14 dnů od jejich obdržení. Odpověď zašleme na uvedenou e-mailovou adresu.

5. Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, stejným platebním prostředkem, pokud nebudete souhlasit s jiným. Vracíme cenu zboží i náklady na jeho doručení k vám (do výše nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme). Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám neprokážete, že jste ho odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání částky potřebovat další čas.

6. Kontakt

Dotazy k vrácení zboží: kontakt@ogony.pl (v češtině) nebo +48 780 778 615 (v angličtině nebo polštině).

7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

U standardních výrobků (bod 2) a digitálních souborů (bod 2a) můžete k odstoupení od smlouvy použít tento formulář. Jeho použití není povinné, stačí jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem na kontakt@ogony.pl. Na výrobky na míru (bod 1) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje.

(vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

• Adresát: Ogony Konrad Łepek, Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polsko, e-mail: kontakt@ogony.pl
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte.