Zásady pro doručování

Zásady dopravy

1. Obecné informace

Každé čelo vyrábíme na míru. Objednávky mimo Polsko odesíláme výhradně jako pojištěnou paletovou zásilku, která zajišťuje bezpečnou přepravu našich výrobků. V rámci Polska odesíláme objednávky do 15 kg (obvykle 1-2 čela 60×80) jako kurýrní balík a větší na paletě; objednávku si můžete také vyzvednout v našem showroomu ve městě Bydgoszcz.

2. Dodací lhůta

  • Čela: doručíme do 8 týdnů od připsání platby. Dodací lhůta zahrnuje výrobu i dopravu.
  • Vzorky čel: doručíme do 3 týdnů od objednání.

Výroba začíná až po zaplacení - nic nedodáváme ze skladu, každé čelo vyrábíme podle vašich rozměrů.

3. Náklady na dopravu

Mimo Polsko odesíláme objednávky pouze na paletě. Nadrozměrná paleta je potřeba, pokud vaše objednávka obsahuje alespoň jedno čelo delší než 120 cm. Ceny jsou včetně DPH:

  • Do České republiky: 115 € (europaleta) / 149 € (nadrozměrná paleta)
  • Sazby pro ostatní země najdete na stránce Doprava a dodací lhůta
  • Pokladna automaticky vybere správnou sazbu pro váš košík a zobrazí ji před odesláním objednávky

Vzorky čel zasíláme bez příplatku.

4. Doručení

Doručujeme na uvedenou adresu, bez vynášky dovnitř, na nejbližší místo u vstupních dveří, které je přístupné pro doručovací vozidlo a umožňuje bezpečnou vykládku. Zásilka může být těžká, proto si prosím zajistěte pomoc s přenesením dovnitř. Pokud plánované doručení nelze uskutečnit z důvodů na vaší straně, může být účtován poplatek za opakované doručení.

5. Sledování objednávky

Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem, podle kterého můžete sledovat stav zásilky.

6. Poškození a problémy s dopravou

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo neúplná, kontaktujte nás prosím neprodleně: kontakt@ogony.pl (v češtině) nebo +48 780 778 615 (v angličtině nebo polštině). Uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili co nejrychleji.

7. Mezinárodní doprava

Zasíláme výhradně v rámci Evropské unie - aktuální seznam zemí doručení najdete na stránce Doprava a dodací lhůta.

8. Vrácení a výměna

Čela na míru jsou výrobky vyrobené na zakázku a nelze je vrátit, pokud nejsou vadná nebo neodpovídají objednávce. Standardní výrobky lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí podle Zásad vrácení zboží. Originální obal není podmínkou vrácení. Místo vrácení vám můžeme nabídnout výměnu, pokud budete chtít.

9. Kontakt

Máte dotazy k dopravě? Ozvěte se nám:

Děkujeme za váš nákup!